客户服务理念

沟通零距离，服务无止境.

客户服务标准

用心沟通、用心倾听、传递微笑、提供帮助、解决问题.

上海孜尚网络科技有限公司自从公司成立以来，十分重视客户服务质量的管理，对软件的实施服务提供过程中的质量进行诊断、预防和处理，消除发生问题的潜在因素.

我们的质量目标

为客户提供满意的产品和服务.

有效的服务监督机制

我们会定期、主动给客户打电话，了解客户系统的运行状况、了解软件技术服务人员的服务质量、服务态度。定期回访客户，及时对发生的问题快速处理，保证给客户一个满意的答复.

售后服务时间

我公司的售后服务时间是从我公司软件系统在客户方通过验收，并正式投入使用开始，我公司将提供一年的免费售后服务，提供产品生命周期内的终身维护.

售后服务队伍

上海孜尚网络科技有限公司拥有一支强大的、稳定的、全方位的、专业的售后服务队伍.

售后服务方式

* 系统投入使用后，提供7x24小时的电话：021-64566325，手机：13816505908，热线服务，在线QQ：787067848，邮件：weinuo@zishg.com，及时地了解系统使用问题情况.
* 提供每周7x8小时为客户方服务(国家法定节日除外),采用速时响应的服务方式，对于需要远程维护的，我公司将在5分钟内完成上网并开始远程服务，对于出现系统瘫痪等严重故障问题，我方在接到客户方通知后以最快的时间到达客户现场，并以最短的时间内保证系统恢复正常.
* 定期地进行客户回访，到达客户现场，察看系统运行情况，纠正不正确的操作.